Datenschutz
Ihre Daten und Ihre Privatsphäre
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Webseite. Der
Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung
personenbezogener Daten sowie die Sicherheit aller
Geschäftsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir in
unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. Hier informieren
wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten
Im Folgenden informieren wir über die Erhebung
personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich
beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen,
Nutzerverhalten.
Verantwortlicher
Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7
EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Unternehmen
büKOM Systemhaus GmbH
Adresse
Boveristraße 3
68526 Ladenburg
Geschäftsführer
Holger Vier, Thomas Frenke
Vgl. dazu auch unser
Impressum.
Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter
datenschutz@compliancesystems.de
oder unsere Postadresse mit dem Zusatz „Der
Datenschutzbeauftragte".
Kontaktaufnahme
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein
Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten, Ihre
E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer, von uns
gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem
Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die
Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die
Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten
bestehen.
Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf
beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für
werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend
im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei
nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.
§ 2 Ihre Rechte
Nachfolgend klären wir Sie über Ihre Betroffenenrechte gemäß
Art. 15 DSGVO auf. Diese Rechte können Sie jederzeit
wahrnehmen und sich deswegen direkt an uns wenden. Sofern Sie
diese Rechte uns gegenüber einfordern, werden wir diese
eingehend unter Berücksichtigung der damit im Zusammenhang
stehenden gesetzlichen Anforderungen und Auflagen prüfen.
Hierzu werden wir ggf. weitere Informationen von Ihnen
erfragen.
Die Ergebnisse unserer Prüfung sowie unser Vorgehen zur
Erfüllung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen ausführlich
erläutern. Dabei ist es möglich, dass wir Ihren Wünschen nicht
vollumfänglich in der von Ihnen gewünschten Weise nachkommen
können. Dies soll Sie nicht davon abhalten, Ihre Rechte uns
gegenüber einzufordern, oder bei uns diesbezüglich
nachzufragen. Gerne werden wir Ihnen alle Ihre Nachfragen
beantworten.
(1) Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen,
ob und welche Daten zur Ihrer Person von uns verarbeitetet
werden. Dies beinhaltet auch Angaben zu den Zwecken der
Verarbeitung, ggf. zu Empfängern, denen gegenüber wir Daten
von Ihnen offengelegt haben, die geplante Speicherdauer und
ggf. Angaben zur Herkunft dieser Daten, sofern wir diese nicht
direkt bei Ihnen erhoben haben sollten.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf eine einmalige
kostenfreie Kopie Ihrer bei uns gespeicherten
personenbezogenen Daten. Für die Erstellung folgender Kopien
behalten wir uns das Recht vor, eine angemessen
Verwaltungsgebühr zu erheben.
(2) Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung von
unzutreffenden Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert
haben, zu verlangen. Dies beinhaltet auch das Recht auf
Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
(3) Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, von uns die Löschung von Daten, die wir
zu Ihrer Person gespeichert haben, zu verlangen. Sofern wir
Daten von Ihnen veröffentlicht haben sollten, fällt hierunter
auch unsere Verpflichtung, im Rahmen des „Rechts auf
Vergessenwerden" gemäß Art. 17 Abs. 2 DSGVO unter
Berücksichtigung verfügbarer Technologie und der
Implementierungskosten Ihren Löschwunsch alle Links zu diesen
Daten sowie Kopien bzw. Replikationen dieser Daten betreffend
an weitere für die Verarbeitung dieser veröffentlichten
personenbezogenen Daten Verantwortliche weiterzuleiten.
(4) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der
Verarbeitung von Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert
haben, zu verlangen. Danach ist eine Verarbeitung dieser Daten
nur noch mit Ihrer Einwilligung oder zu wenigen, gesetzlich
festgelegten Zwecken möglich.
(5) Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf
die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen
die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die
Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags
mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der
nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird.
Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um
Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten
nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle
Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und
werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen
oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen,
aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und
Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren
Werbewiderspruch können Sie uns über die unter § 1 Nr. (2)
aufgeführten Kontaktwege informieren.
(6) Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen
Einwilligung
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten
erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein
solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns
ausgesprochen haben.
(7) Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten zu Ihrer Person, die Sie uns
bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten,
gängigen und maschinenlesbaren Format zum Zweck der
Übertragung zu einem anderen Verantwortlichen zu erhalten.
Dies beinhaltet auf Ihren Wunsch hin und unter
Berücksichtigung der vorhandenen technischen Möglichkeiten
auch die direkte Übertragung von uns zum anderen
Verantwortlichen.
(8) Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer
Datenschutzaufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung von Daten
zu Ihrer Person zu beschweren.
§ 3 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer
Website
(1) Technisch erforderliche Daten
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn
Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen
übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die
Ihr Browser an unseren Server übermittelt.
Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die
folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um
Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und
Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art.
6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO:
- IP-Adresse
- Hostname
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- Inhalt der Anforderung, konkrete Seite
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
- Jeweils übertragene Datenmengen
- Website, von der die Anforderung kommt, Referrer
-
Die von Ihnen aufgerufenen konkreten Seiten unserer Website
- Browser: Typ, Version und eingestellte Sprache
- Betriebssystem: Typ und Version
Bei aktiviertem JavaScript außerdem:
- Bildschirmauflösung
- Farbtiefe
- Größe des Browserfensters
- Installierte Browser-Plugins
(2) Cookies
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer
Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf
Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet
gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie
setzt, hier durch uns, bestimmte Informationen zufließen.
Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren
Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot
insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
(3) Einsatz von Cookies
a) Cookie-Übersicht:
| Name |
Typ |
Zweck / Quelle |
Lebensdauer |
| SESS[…] |
Technisch erforderlich |
Dient der Identifikation Ihres Browsers bei der
Nutzung unserer Website. Gesetzt von buekom.de.
|
23 Tage |
| has_js |
Technisch erforderlich |
Dient der Speicherung der Information, ob in Ihrem
Browser JavaScript aktiviert ist. Dies ist für einige
Funktionen auf unserer Website erforderlich. Gesetzt
von buekom.de.
|
Sitzungsende |
b) Cookie-Verwaltung
Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren
Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von
Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen
Sie darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen
dieser Website nutzen können.
Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich, Cookies sowie den
Browser-Verlauf automatisiert oder regelmäßig manuell zu
löschen, um den Schutz Ihrer Privatsphäre zu erhöhen.
§ 4 Weitere Funktionen und Angebote unserer Website
(1) Allgemeine Bestimmungen
Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten
wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen
können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene
Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung
nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur
Datenverarbeitung gelten.
Pflichtangaben sind hierbei mit einem Sternchen
gekennzeichnet. Angaben in nicht auf diese Weise markierten
Feldern sind rein freiwillig.
(2) Kontaktformular und E-Mail
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein
Kontaktformular werden Ihre E-Mail-Adresse und weitere von
Ihnen angegebene Daten von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu
beantworten.
Sofern zwischen Ihnen und uns eine geschäftliche Beziehung
besteht bzw. in der Folge Ihrer Anfrage zustande kommt,
speichern wir diese Daten für die Dauer des Bestehens unserer
geschäftlichen Beziehung. Ansonsten löschen wir diese Daten,
nachdem die Speicherung für die vollständige Bearbeitung Ihrer
Anfrage nicht mehr erforderlich ist.
Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung
entgegenstehen, schränken wir die Bearbeitung der Daten für
deren Dauer ein und löschen sie anschließend.
Bitte beachten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme über ein
Kontaktformular die Mussfeld-Markierungen wie unter Abs. 1
beschrieben, um eine von Ihnen nicht gewollte Übermittlung
nicht erforderlicher personenbezogener Daten zu vermeiden.
Mit dem Absenden des Kontaktformulars bzw. Ihrer E-Mail
erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir die von Ihnen
übermittelten Daten in vorgenannter Weise verarbeiten dürfen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.
(3) Externe Dienstleister
Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten
externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig
ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden
und werden regelmäßig kontrolliert.
(4) Internationale Datenübertragung
Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem
Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR)
haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in
der Beschreibung des Angebotes.
Spezifische Dienste
1. Nutzung unseres Ticketsystems
(1) Zugang und Speicherung
Die Nutzung unseres Ticketsystems ist befugtem Personal
unserer Kunden sowie der bükom vorbehalten. Nutzer des
Ticketsystems werden von uns außerhalb dieser Website angelegt
und administriert.
Zur Anmeldung sind ein Anmeldename sowie ein Passwort
erforderlich, die wir Ihnen bei Bedarf mitteilen. Alle
Informationen, die Sie im Rahmen einer Ticketbearbeitung
eintragen, werden in unserem Ticketsystem dauerhaft zu
Nachweiszwecken gespeichert.
Zugriff auf diese Daten haben nur befugte Mitarbeiter der
bükom sowie Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen, denen die
Zugangsdaten bekannt sind. Um unberechtigte Zugriffe Dritter
auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern, wird die Verbindung
per TLS-Technik verschlüsselt.
(2) Zweck und Rechtsgrundlage
Das Ticketsystem dient der Bearbeitung von Anfragen unserer
Kunden im Rahmen der zwischen diesen und uns bestehenden
Serviceverträge. Es ermöglicht uns eine effiziente und
dokumentierte Bearbeitung von Serviceanfragen, was sowohl in
unserem Interesse als auch dem Interesse unserer Kunden liegt.
Rechtsgrundlage für die hiermit im Zusammenhang stehende
Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1
lit. b DSGVO.
2. Nutzung unserer Passwortabfrage
(1) Funktionsweise
Auf unserer Website bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit
zur Erstellung verschlüsselter Passwörter, die Sie
anschließend mit uns über unsichere Medien, wie z.B. E-Mail
austauschen können. Dieser Austausch ist in beide Richtungen
möglich.
Voraussetzung hierfür ist, dass Sie zunächst bei uns ein
Masterpasswort beantragen, das wir Ihnen auf sicherem Weg
zukommen lassen und mit dem in der Folge die weiteren
Passwörter ver- und entschlüsselt werden können.
Personenbezogene Daten werden hierbei grundsätzlich nicht
verarbeitet, wobei jedoch ein Personenbezug im Rahmen der
Zuordnung der Passwörter über das Masterpasswort auf einen
bestimmten Kunden erfolgen kann.
(2) Zweck und Rechtsgrundlage
Die Passwortabfrage dient einem sicheren Austausch von im
Rahmen der Erfüllung bestehender Serviceverträge notwendiger
Passwörter zwischen uns und unseren Kunden. Rechtsgrundlage
für die hiermit im Zusammenhang stehende Verarbeitung
personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Stand
Stand: 26.11.2025